Nostri impegni

Les Engagements de l’Office de Tourisme “Classement Catégorie 1”

L’Office de Tourisme de Théoule-sur-Mer classé en catégorie 1 est détenteur de la Marque Qualité Tourisme, des 4 Labels Tourisme et Handicap et de l’agrément au Classement des Meublés de Tourisme.
Il est au service des touristes mais aussi de la population locale et de ses adhérents. Son rôle premier est de les accueillir et les renseigner de façon irréprochable.

L’ufficio di Turismo di Théoule sur mer, classificato in categoria 1, è detentore della Marca « Qualità Turismo », dei 4 certificati « Tourisme et Handicap » e del consenso alla classifica degli ammobiliata di turismo.

È al servizio dei turisti ma anche della popolazione locale e dei suoi aderenti. Il suo ruolo primo è di accoglierli ed informarli in modo ineccepibile.

Pertanto ci impegniamo a VISITARE, al Comune e ai nostri MEMBRI a:
– Rendere disponibile un’area di ricevimento e un’area informazioni facilmente accessibili.
– Facilitare i tuoi passi. – Offri mobili per sederti. – Per informarti gratuitamente sull’offerta turistica locale.
– Mostra e trasmette i suoi periodi di apertura espressi in almeno due lingue straniere.
– Offrire l’accesso gratuito al wifi
– Essere aperti almeno 305 giorni all’anno sabato e domenica inclusi nel turismo o animazione
– Rispondi tutto l’anno alle tue mail.
– Garantire un servizio di accoglienza permanente tenuto da personale che pratica almeno due lingue straniere.
– Garantire la fornitura di mappe turistiche, mappe e guide turistiche in formato cartaceo.
– Dà accesso al suo sito trilingue dedicato adattato alla consultazione tramite supporti integrati.
– Diffondere le informazioni turistiche anche su supporto tradotto in almeno due lingue straniere:
• tutte le strutture ricettive classificate con almeno il nome dello stabilimento, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo del sito web, il numero di telefono, il livello di classificazione.
• monumenti e siti turistici culturali, naturali o ricreativi che possono includere l’indicazione delle tariffe di utilizzo, i periodi e gli orari di apertura al pubblico, il sito Web e le informazioni di contatto telefonico e postale – eventi e attività – numeri telefono di emergenza.
– Aggiorna annualmente le informazioni turistiche.
– Mostra numeri di emergenza esterni.
– Presenta l’intera offerta qualificata della sua area di intervento per tutti i clienti.
– Dà accesso alla consultazione delle disponibilità di alloggi classificati.
– Tratta le tue affermazioni e misura la tua soddisfazione.
– Offrire un servizio di informazione turistica integrando le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geo-localizzazione …)
– Rispettare i requisiti del marchio di qualità del turismo.
– Metti a disposizione un consigliere.
– Garantire l’affidabilità e la tempestività delle informazioni sull’offerta turistica locale
– Controllare costantemente la qualità dei nostri servizi attraverso sondaggi sulla soddisfazione.
– Promuovere il comune e la regione attraverso l’organizzazione di eventi per promuovere il turismo locale.
– Rispettare la convenzione degli obiettivi stabiliti con il Comune.
– Promuovere le loro attività o strutture:
• Pubblicazione nella nostra documentazione e sul nostro sito web.
• Fornire la documentazione ai nostri visitatori.
– Stabilire una relazione di prossimità e fiducia con gli attori locali.
– Accogli le persone con disabilità, motorie, visive, uditive o mentali.
– Per accompagnarti nei tuoi passi di Ranking of Furnished Tourism.

Guida degli stabilimenti con etichetta Tourisme et Handicap A.M 2012

By |2017-11-21T10:28:09+00:0021 Novembre 2017|Théoule pratica|Commenti disabilitati su Nostri impegni
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