Impegni del’Ufficio di Turismo “Classificato in categoria 1”

L’ufficio di Turismo di Théoule sur mer, classificato in categoria 1, è detentore della Marca « Qualità Turismo », dei 4 certificati « Tourisme et Handicap » e del consenso alla classifica degli ammobiliata di turismo.

È al servizio dei turisti ma anche della popolazione locale e dei suoi aderenti. Il suo ruolo primo è di accoglierli ed informarli in modo ineccepibile.

Pertanto ci impegniamo a VISITARE, al Comune e ai nostri MEMBRI a:
– Rendere disponibile un’area di ricevimento e un’area informazioni facilmente accessibili.
– Facilitare i tuoi passi. – Offri mobili per sederti. – Per informarti gratuitamente sull’offerta turistica locale.
– Mostra e trasmette i suoi periodi di apertura espressi in almeno due lingue straniere.
– Offrire l’accesso gratuito al wifi
– Essere aperti almeno 305 giorni all’anno sabato e domenica inclusi nel turismo o animazione
– Rispondi tutto l’anno alle tue mail.
– Garantire un servizio di accoglienza permanente tenuto da personale che pratica almeno tre lingue straniere.
– Garantire la fornitura di mappe turistiche, mappe e guide turistiche in formato cartaceo.
– Dà accesso al suo sito trilingue dedicato adattato alla consultazione tramite supporti integrati.
– Diffondere le informazioni turistiche anche su supporto tradotto in almeno due lingue straniere:
• tutte le strutture ricettive classificate con almeno il nome dello stabilimento, l’indirizzo postale, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo del sito web, il numero di telefono, il livello di classificazione.
• monumenti e siti turistici culturali, naturali o ricreativi che possono includere l’indicazione delle tariffe di utilizzo, i periodi e gli orari di apertura al pubblico, il sito Web e le informazioni di contatto telefonico e postale – eventi e attività – numeri telefono di emergenza.
– Aggiorna annualmente le informazioni turistiche.
– Mostra numeri di emergenza esterni.
– Presenta l’intera offerta qualificata della sua area di intervento per tutti i clienti.
– Dà accesso alla consultazione delle disponibilità di alloggi classificati.
– Tratta le tue affermazioni e misura la tua soddisfazione.
– Offrire un servizio di informazione turistica integrando le nuove tecnologie dell’informazione e della comunicazione (social network, telefonia mobile, geo-localizzazione …)
– Rispettare i requisiti del marchio di qualità del turismo.
– Metti a disposizione un consigliere.
– Garantire l’affidabilità e la tempestività delle informazioni sull’offerta turistica locale
– Controllare costantemente la qualità dei nostri servizi attraverso sondaggi sulla soddisfazione.
– Promuovere il comune e la regione attraverso l’organizzazione di eventi per promuovere il turismo locale.
– Rispettare la convenzione degli obiettivi stabiliti con il Comune.
– Promuovere le loro attività o strutture:
• Pubblicazione nella nostra documentazione e sul nostro sito web.
• Fornire la documentazione ai nostri visitatori.
– Stabilire una relazione di prossimità e fiducia con gli attori locali.
– Accogli le persone con disabilità, motorie, visive, uditive o mentali.
– Per accompagnarti nei tuoi passi di Ranking of Furnished Tourism.

Guida degli stabilimenti con etichetta Tourisme et Handicap A.M 2012